Entenda sobre a garantia Dixx
Sem a menor sombra de dúvida, ao comprarmos um produto com garantia nos sentimos mais tranquilos e seguros, não é? Afinal, estamos cada vez mais desconfiados da durabilidade e resistência, o que nos faz recorrer a amigos e pesquisas na internet para saber opiniões antes de realizar a compra.
Uma informação importante que muitos não sabem é que produtos de segmentos específicos, como as semijoias, possuem garantia de pelo menos 90 dias pela lei. Por isso, separamos informações neste post para você não ter surpresa com as peças compradas e nem ser enganada sobre o período.
Como funciona a garantia.
A garantia de é de, no mínimo, 90 dias.
Assim, existem 3 tipos diferentes de garantia, cada uma com diferentes características:
- Garantia legal: prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para os produtos de “bens de consumo” conforme a durabilidade e função. As semijoias estão na classificação de bens semi durável com roupas, sapatos e bolsas. Estes produtos possuem garantia de 90 dias a partir da data da compra, independente do fabricante informar isso ou não;
- Garantia contratual: oferecida pelo fabricante após o tempo garantido pela lei. Esse tipo não é obrigatório;
- Garantia estendida: tempo extra de garantia vendida pelo fabricante ao consumidor no momento da realização da compra. Como um valor adicional deve ser pago, pode ou não ser adquirido.
Assim, as peças tem no mínimo 90 dias de garantia obrigatoriamente por lei. Entretanto, essa garantia não cobre todos os fatores.
O que a garantia cobre? E o que não cobre?
A garantia obrigatória pelo CDC é somente contra defeitos de fabricação e vícios do produto.Qualquer garantia superior é cortesia do fabricante. Contudo, se prometida, deverá ser cumprida em todos os seus termos.
A Dixx oferece garantia de 6 (seis) para peças banhadas em ouro ou Prata contra o desgaste natural do banho e suas cravações para todos os seus produtos. Oferecemos essa cobertura por confiarmos nas nossas peças e no nosso processo de banho de brilho entre 10 e 20 milésimos de milímetro.
E garantia de 1 (um) ano para peças em ouro e prata.
Assim, não cobrimos:
- Amassados;
- Arranhões por atrito em superfícies ásperas e duras, quedas ou choques;
- Desgaste por contato com água, sal, perfumes, cremes e outros produtos químicos que danificaram o revestimento de ouro ou ródio;
- Pino de brinco quebrado;
- Corrente arrebentada;
- Qualquer tipo de quebra.
Como essa garantia um prazo superior não é obrigatória, ela possui um valor inestimável. Além disso, quanto maior este prazo, maior sua segurança de compra.
Outro ponto que oferecemos é a transparência em relação ao processo, dedicando uma parte do nosso site especificamente para esclarecer sobre trocas, devoluções e reembolsos.
Conheça o certificado de garantia
Os Detalhes da Garantia é enviado por e-mail ou WhatsApp no ato da compra, evitanto assim a aperda acidental, no e-mail irá constar todos os dados do pedido, identificação da peça, data, valor pago. etc.
A garantia começa a valer no a partir da data de compra no site ou na loja. Assim, o período de 1 ano garantido pela Dixx passa a valer a partir desta data em que o produto foi comprado.
Entendeu a importância da garantia?
Quando for adquirir suas Joias ou semijoia, procure um fabricante que lhe ofereça uma garantia de no mínimo 6 meses, afinal, 3 meses é obrigatório pelo CDC.
Não se arrisque com produtos sem garantia, pois se o fabricante não acredita no produto que vende, por que você deveria acreditar?
